ĐIỀU KIỆN & HẠN CHẾ CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Công ty Cổ phần Thiết bị Công nghiệp Hữu Hồng (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "Hữu Hồng") – Nhà phân phối ủy quyền các sản phẩm và giải pháp đo lường Mitutoyo tại Việt Nam - cung cấp hàng hóa và dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của Khách hàng, tình trạng tồn kho và khả năng đáp ứng của nhà sản xuất.

Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ tại website Mitutoyo.VN được quy định cụ thể như sau:

1. Giới hạn về thời gian cung cấp

• Tiếp nhận thông tin: Công ty tiếp nhận các yêu cầu đặt hàng, tư vấn kỹ thuật và báo giá trực tuyến 24/7 thông qua website Mitutoyo.VN

• Thời gian xử lý & Hỗ trợ: Nhân viên kinh doanh và kỹ thuật của Hữu Hồng sẽ liên hệ xử lý đơn hàng trong giờ làm việc hành chính (Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và Sáng Thứ Bảy, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định).

• Thời gian giao hàng/Cung cấp dịch vụ: Đối với các sản phẩm nhập khẩu theo dự án, thiết bị có cấu hình kỹ thuật đặc thù hoặc cần thời gian sản xuất từ hãng Mitutoyo, thời gian giao hàng và triển khai dịch vụ sẽ được Hữu Hồng thông báo, thống nhất rõ ràng với Khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng/ký kết hợp đồng.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

• Phạm vi cung cấp: Hữu Hồng cung cấp hàng hóa và dịch vụ đo lường trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

• Hàng hóa & Dịch vụ đặc thù: Đối với các dòng máy đo lường cỡ lớn hoặc yêu cầu độ chính xác cao (như máy đo tọa độ không gian 3 chiều CMM, máy đo độ tròn, máy đo quang học, hệ thống đo Vision...), phạm vi vận chuyển, điều kiện phòng đo, lắp đặt, hiệu chuẩn và chuyển giao công nghệ tận nơi sẽ được hai bên thỏa thuận chi tiết theo từng khu vực địa lý cụ thể.

3. Hạn chế về đối tượng khách hàng

• Website Mitutoyo.VN phục vụ rộng rãi tất cả các Khách hàng cá nhân, Doanh nghiệp, Nhà máy, Phòng thử nghiệm/Hiệu chuẩn và các Đại lý có nhu cầu mua sắm thiết bị đo lường chính hãng.

• Công ty không áp dụng hạn chế riêng về đối tượng khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định điều kiện bắt buộc đối với người mua hoặc đơn vị sử dụng đặc thù. Khi đó, Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các giấy tờ, chứng chỉ hợp lệ theo quy định trước khi thực hiện giao dịch.

4. Giới hạn về số lượng

• Công ty không quy định số lượng đặt hàng tối thiểu hay tối đa cố định đối với các đơn hàng thương mại thông thường. Số lượng cung cấp thực tế phụ thuộc vào lượng tồn kho tại kho Hữu Hồng hoặc khả năng cung ứng từ hãng Mitutoyo tại thời điểm xác nhận.

• Đối với các đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng dự án, gói thầu nhà máy hoặc yêu cầu tiến độ giao hàng theo kỳ, số lượng và lịch trình cung cấp sẽ được hai bên xác nhận cụ thể trong Báo giá chính thức hoặc Hợp đồng mua bán.

5. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa, dịch vụ

• Tình trạng hiển thị của sản phẩm trên website phụ thuộc vào tồn kho thực tế của Hữu Hồng và tiến độ sản xuất/nhập khẩu từ Mitutoyo.

• Đối với sản phẩm hiển thị "Giá: Liên hệ": Khách hàng vẫn có thể sử dụng chức năng "Đặt hàng" hoặc "Gửi yêu cầu" trên website để đăng ký nhu cầu. Việc gửi yêu cầu này mang tính chất ghi nhận thông tin và chưa cấu thành một đơn hàng đã được xác nhận.

• Quy trình xác nhận: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên Hữu Hồng sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với Khách hàng để tư vấn cấu hình kỹ thuật, kiểm tra tình trạng hàng hóa, thông báo giá bán thực tế, thời gian giao hàng và các điều khoản liên quan. Đơn hàng chỉ chính thức có hiệu lực sau khi hai bên đạt được thỏa thuận thống nhất.

• Trường hợp sản phẩm tạm thời hết hàng, ngưng sản xuất hoặc kéo dài thời gian nhập khẩu, Hữu Hồng sẽ thông báo kịp thời và tư vấn cho Khách hàng các giải pháp thay thế tương đương (nếu có) hoặc thống nhất phương án xử lý phù hợp nhất.