CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN VÀ KIỂM HÀNG

1. Các hình thức giao hàng

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Hữu Hồng đã xây dựng và phát triển hệ thống giao hàng với tiêu chí: Đa dạng - Linh hoạt - Nhanh chóng - An toàn - Tiết kiệm.

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội: Ưu tiên giao hàng hỏa tốc trong ngày thông qua các đối tác giao hàng công nghệ như Grab, Ahamove, Gojek, v.v...

• Khách hàng ngoại tỉnh: Hàng hóa sẽ được vận chuyển an toàn thông qua các đơn vị chuyển phát uy tín như: Viettel Post, Vietstar, 247Express, v.v.

• Chính sách giao hàng miễn phí: Hữu Hồng có chính sách miễn phí vận chuyển tùy thuộc vào từng đơn hàng cụ thể. Quý khách vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên kinh doanh để được áp dụng ưu đãi này.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng bắt đầu được tính từ thời điểm chúng tôi nhận được thanh toán hoàn tất hoặc khi đơn hàng được xác nhận thành công.

• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và TP. Hà Nội: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 12h làm việc.

• Các tỉnh thành khác:

  • Giao hàng chuyển phát nhanh: Từ 1 – 3 ngày đối với khách hàng lân cận khu vực TP. Hồ Chí Minh / Hà Nội và từ 3 – 7 ngày đối với các khu vực khác.

  • Tuyến huyện, xã, thị trấn, vùng sâu vùng xa: Thời gian có thể cộng thêm 2 – 4 ngày làm việc.

• Lưu ý:

  • Mitutoyo.vn sẽ chủ động lựa chọn đối tác chuyển phát phù hợp. Thời gian nhận hàng thực tế phụ thuộc vào chỉ tiêu thời gian toàn trình của đơn vị vận chuyển.

  • Chúng tôi có thể điều chỉnh thời gian và phương thức giao hàng (ví dụ: giao hỏa tốc trong vòng 24h) nếu khách hàng có yêu cầu riêng (phí vận chuyển do người nhận thanh toán).

3. Phân định trách nhiệm của Thương nhân và Đơn vị vận chuyển (Logistics)

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và an toàn hàng hóa trong quá trình lưu thông, trách nhiệm được phân định rõ như sau:

• Trách nhiệm của Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp Hữu Hồng:

  • Chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung ứng dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

  • Đảm bảo tất cả các đơn hàng đều được đóng gói an toàn, sẵn sàng và được niêm phong cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Trên bao bì luôn ghi rõ thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

  • Gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ trong bưu kiện (nếu có). Sau khi khách hàng xác nhận nhận hàng thành công, Công ty sẽ xuất Hóa đơn điện tử (VAT) và gửi trực tiếp qua email mà khách hàng đã cung cấp.

• Trách nhiệm của Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics (Đơn vị vận chuyển):

  • Chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

  • Có quyền và trách nhiệm xuất trình hóa đơn, chứng từ hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu kiểm tra trong quá trình lưu thông.

  • Chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện” từ lúc nhận hàng đến lúc giao.

  • Cung cấp Phiếu giao hàng cho người nhận, trong đó thể hiện rõ: Thông tin người nhận (Tên, số điện thoại, địa chỉ) và tên hàng hóa.

(Lưu ý: Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ pháp lý quan trọng để hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại, xác định giá trị thị trường của hàng hóa và đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ).

4. Chính sách kiểm hàng

Nhằm đảm bảo hạn chế sai sót và bảo vệ tối đa quyền lợi của quý khách, Mitutoyo.VN áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

• Quyền kiểm tra khi nhận hàng: Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở bưu kiện để kiểm tra (kiểm tra ngoại quan, số lượng, tình trạng hàng hóa và các phụ kiện đi kèm) trước khi tiến hành nhận hàng.

• Xử lý giao sai sản phẩm:

  • Trường hợp đơn hàng giao không đúng loại sản phẩm đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán tiền.

  • Trường hợp quý khách đã thanh toán trước (chuyển khoản) nhưng nhận được hàng không đúng yêu cầu, quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền 100% hoặc yêu cầu giao lại đúng đơn hàng mới như đã đặt.

• Thời hạn khiếu nại sau nhận hàng: Trong vòng 24h kể từ thời điểm khách hàng ký nhận đơn hàng, nếu không có bất kỳ phản hồi nào về tình trạng hàng hóa (thiếu hụt, sai sót, hư hỏng ngầm), hệ thống sẽ mặc định đơn hàng đã được giao thành công. Sau thời gian này, mọi vấn đề liên quan đến khiếu nại ngoại quan hoặc thiếu hụt phụ kiện sẽ không được giải quyết.

• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Trong trường hợp cần hỗ trợ, đổi trả, hoàn tiền hoặc báo cáo sự cố đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng nhất: